Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van DierenvriendXL en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen DierenvriendXL en de consument.
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: BDSA, handelend onder de naam dierenvriendxl.nl.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via de webshop, zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Naam: BDSA, handelend onder de naam dierenvriendxl.nl
Vestigingsadres: Oosteinderweg 248, 1432BB Aalsmeer
Telefoonnummer: 029-7324477
E-mailadres: info@dierenvriendxl.nl
KvK-nummer: 42007121
Btw-nummer: NL00341762B34
Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld, zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
3. Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
Artikel 4 - Het aanbod
1. Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten, maar kunnen licht afwijken van de werkelijkheid.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Nadat de consument een bestelling heeft geplaatst, bevestigt de ondernemer de ontvangst hiervan langs elektronische weg.
Artikel 6 - Prijzen
1. Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. De op de website vermelde prijzen zijn exclusief eventuele verzendkosten. Verzendkosten worden voor het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
3. Eventuele invoerrechten en btw die bij invoer door de douane in rekening worden gebracht, zijn niet in de prijs inbegrepen. Zie hiervoor artikel 8.
Artikel 7 - Betaling
1. Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden.
2. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling door de ondernemer is ontvangen.
Artikel 8 - Invoer, invoerrechten en BTW
1. De producten die de consument bestelt, worden rechtstreeks vanuit een derde land buiten de Europese Unie (zoals China) verzonden. De verzending wordt direct door de leverancier in dat land geregeld. De ondernemer voert de producten dus niet zelf in Nederland in en verzorgt zelf geen invoer.
2. Omdat de producten van buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen bij ontvangst invoerrechten en/of btw door de douane in rekening worden gebracht. Deze kosten komen volledig voor rekening van de consument en zijn niet inbegrepen in de prijs die in de webshop wordt betaald.
3. Door de verzending vanuit een derde land kan de levering langer duren, bijvoorbeeld door controles bij de douane, en kunnen er extra kosten ontstaan tijdens de invoer, zoals douanekosten of afhandelingskosten. Deze eventuele vertragingen en extra kosten zijn volledig voor rekening en risico van de consument. De ondernemer is hiervoor niet aansprakelijk.
Artikel 9 - Levering
1. De producten worden rechtstreeks vanuit een derde land buiten de Europese Unie verzonden, zoals beschreven in artikel 8.
2. De verwachte levertijd en overige leveringsvoorwaarden zijn beschreven in ons verzendbeleid. Genoemde levertijden zijn indicaties en gelden niet als fatale termijn.
3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van bezorging.
Artikel 10 - Herroepingsrecht
1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken en beoordelen zoals dat in een winkel toegestaan zou zijn.
3. Wil de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktijd via info@dierenvriendxl.nl. Na deze melding stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug.
4. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument.
5. Na ontvangst van de retourmelding betaalt de ondernemer het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen, terug. De ondernemer mag wachten met terugbetaling tot het product is ontvangen, of tot de consument aantoont dat het product is teruggezonden.
6. Waardevermindering van het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard en kenmerken van het product vast te stellen, kan op het terug te betalen bedrag in mindering worden gebracht.
Artikel 11 - Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, en voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Artikel 12 - Garantie en conformiteit
1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke bepalingen die gelden op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst (wettelijke conformiteit).
2. De consument is verplicht een gebrek binnen redelijke termijn na ontdekking te melden bij de ondernemer.
Artikel 13 - Klachten
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via info@dierenvriendxl.nl.
2. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord.
3. De consument kan een klacht ook indienen via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artikel 14 - Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, voor zover dit is toegestaan op grond van dwingend recht. De wettelijke rechten van de consument worden hierdoor niet beperkt.
Artikel 15 - Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.